Zboží se snažíme doručit v co nejkratším možném termínu, ale protože se specializujeme na precizní ruční práci a úpravy dle vašich požadavků, dodací lhůty jsou následující:
Zboží na míru (Zakázková výroba): Vzhledem ke specifickým úpravám a náročnosti výroby je dodací lhůta u těchto produktů do 30 dnů. O tom, že je váš produkt hotový a odeslaný, vás budeme informovat e-mailem.
Standardní zboží (skladem): Odesíláme obvykle do 2–3 pracovních dnů od připsání platby na účet.
Způsoby dopravy:
Zásilkovna: Doručení na vybrané výdejní místo.
Doručení na adresu: Kurýrní služba přímo k vám domů.
Náklady na dopravu: Přesná cena dopravy se zobrazí v košíku před dokončením objednávky dle zvoleného dopravce.
Pravidla pro vrácení zboží se liší podle toho, zda jste si zakoupili standardní produkt, nebo produkt upravený na míru.
1. Zboží na míru (Zakázková výroba)
Dle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze vrátit zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.
To se týká všech produktů, u kterých jste si zvolili vlastní úpravy, rozměry, barvy nebo jiné specifické parametry.
Toto zboží nelze vrátit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.
Samozřejmě i u tohoto zboží máte plné právo na reklamaci, pokud je produkt vadný nebo neodpovídá zadání (viz Reklamační řád).
2. Standardní zboží
Pokud zakoupíte zboží, které není nijak upravováno (např. běžné příslušenství, hotové sady bez úprav), máte právo jej vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí.
Stav zboží: Zboží musí být vráceno nepoužité, v původním obalu a nepoškozené.
Postup: Informujte nás e-mailem na info@browwow.cz a zboží zašlete na adresu: Bc. Roksolana Avdějenko Marčaková, U Vlastního krbu 1356, Teplice 415 01.
Při přebírání zásilky od dopravce ji prosím pečlivě zkontrolujte.
Pokud je obal viditelně poškozen, zásilku nepřebírejte a s dopravcem sepište protokol o škodě.
Pokud zjistíte poškození zboží až po rozbalení, informujte nás nejpozději do 24 hodin na e-mail info@browwow.cz. Přiložte prosím fotografie poškozeného zboží i obalu (krabice).
Náklady: Náklady na dopravu zpět k nám hradí kupující.
Do košíku bylo přidánoNastavení cookies bylo úspěšně upraveno.
Oblíbené
Kontakty