Tyto všeobecné obchodní podmínky (“Podmínky”) podnikající fyzické osoby Bc. Roksolana Avdějenko Marčaková, se sídlem U Vlastního krbu 1356, Teplice 415 01, IČO 88105768, e-mail: info@browwow.cz, telefonní číslo: +420 774 440 059 („My” nebo „Prodávající”) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník („Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících („Vy”), vzniklá na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím webového rozhraní na adrese www.browwow.cz.
Cena: Finanční částka, kterou hradíte za Zboží.
Celková cena: Součet Ceny a nákladů na doručení.
E-shop: Webové rozhraní na adrese www.browwow.cz.
Zboží: Veškeré produkty nabízené v katalogu, včetně zboží upravovaného na přání zákazníka.
3.1. Smlouva je uzavírána distančním způsobem (na dálku). Náklady na internetové připojení si hradíte sami. 3.2. Proces objednávky: V rozhraní E-shopu zvolíte zboží a stisknete tlačítko „Do košíku“. Následně vyplníte identifikační, doručovací a platební údaje. 3.3. Tlačítko objednávky: Před odesláním objednávky stiskem tlačítka „Objednat s povinností platby“ (nebo obdobného jasného textu) potvrzujete, že jste se seznámili s těmito Podmínkami. 3.4. Vznik smlouvy: Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy Vám na zadaný e-mail doručíme potvrzení o přijetí objednávky.
4.1. Ceny v katalogu jsou aktuální a konečné (nejsme plátci DPH, pokud není uvedeno jinak). 4.2. Platba: Provádí se bankovním převodem na účet Prodávajícího. Podklady pro platbu obdržíte v potvrzení objednávky. 4.3. Výhrada vlastnictví: Zboží zůstává Naším majetkem až do úplného zaplacení Celkové ceny.
5.1. Zboží zasíláme na adresu uvedenou v Objednávce. 5.2. Kontrola zásilky: Při převzetí od dopravce zkontrolujte neporušenost obalu. Pokud je obal poškozen tak, že by mohlo dojít k poškození obsahu, nejste povinni zásilku převzít.
6.1. Zákonná výjimka: V souladu s § 1837 písm. d) Občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (tzv. zboží na míru). 6.2. U standardního zboží (které není upravováno na míru) máte jako spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. 6.3. Odstoupení zašlete na e-mail info@browwow.cz.
7.1. Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá ujednanému popisu. 7.2. Lhůta: Jako spotřebitel můžete uplatnit právo z vady v době 24 měsíců od převzetí. 7.3. Vyřízení: Reklamaci vyřídíme bezodkladně, nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. O výsledku Vás budeme informovat e-mailem.
8.1. Řešení sporů: K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.coi.cz. 8.2. Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 14. února 2026.
Poskytovatelem platební brány je společnost Comgate, a.s. Je to licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány.
Platba kartou: Nejrychlejší způsob platby online. Do rozhraní platební brány Comgate zadáte číslo karty, datum platnosti a CVC kód (tři čísla na podpisovém proužku karty). Vše je zabezpečeno standardem 3D Secure, a proto budete pravděpodobně požádáni o potvrzení platby v mobilní aplikaci vaší banky.
Online bankovní převod (Platební tlačítka): Okamžitý převod peněz z vašeho internetového bankovnictví. Platební brána vás přesměruje do vašeho bankovnictví, kde se přihlásíte a potvrdíte již předvyplněný platební příkaz.
V případě dotazů k platbám nebo pro případné reklamace v rámci platebního procesu se můžete obrátit přímo na poskytovatele:
Comgate, a.s. Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové E-mail: podpora@comgate.cz Tel: +420 228 224 267 Web:https://www.comgate.cz/platebni-brana
Tento reklamační řád upravuje postup při uplatňování práv z vadného plnění (reklamace) mezi Bc. Roksolana Avdějenko Marčaková, IČO: 88105768 („Prodávající“) a kupujícím („Kupující“) prostřednictvím e-shopu www.browwow.cz.
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že zboží:
odpovídá popisu na webových stránkách a ujednanému množství;
je vhodné k účelu, pro který jej Prodávající uvádí;
v případě zboží upravovaného na míru odpovídá specifikacím zadaným Kupujícím v objednávce.
Spotřebitel: Je oprávněn uplatnit právo z vady v době 24 měsíců od převzetí zboží.
Podnikatel: Je povinen vadu oznámit bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce zjistit.
Kupující uplatňuje reklamaci jedním z těchto způsobů:
E-mailem: Zašlete popis vady a (je-li to možné) fotografie na adresu info@browwow.cz.
Poštou: Zboží zašlete spolu s popisem vady na adresu: Bc. Roksolana Avdějenko Marčaková, U Vlastního krbu 1356, Teplice 415 01.
Doporučení: Pro urychlení procesu uveďte číslo objednávky a doložte doklad o koupi.
Kupující má podle povahy vady právo na:
Odstranění vady opravou věci nebo dodáním nové věci bez vady (případně chybějící části).
Přiměřenou slevu z kupní ceny.
Odstoupení od smlouvy (vrácení peněz), pokud je vada podstatná nebo se vyskytuje opakovaně.
Poznámka ke zboží na míru: Pokud je vada způsobena nesprávným zadáním ze strany Kupujícího, nelze reklamaci uznat jako vadu na straně Prodávajícího.
Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů.
Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.
Prodávající vydá Kupujícímu písemné potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
V případě oprávněné reklamace má Kupující (spotřebitel) nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací (zejména poštovné). Tyto náklady musí Kupující doložit (např. účtenka z pošty).
Adresát (Prodávající): Bc. Roksolana Avdějenko Marčaková U Vlastního krbu 1356, Teplice 415 01 E-mail: info@browwow.cz Tel: +420 774 440 059
Odesílatel (Kupující): Jméno a příjmení: _____________________________________________ Adresa: ______________________________________________________ Telefon: ______________________________________________________ E-mail: ______________________________________________________
Číslo objednávky: ______________________________________________ Datum nákupu (převzetí): ________________________________________ Název zboží: __________________________________________________ Cena zboží: _________________________ Kč
(U zboží na míru uveďte, v čem se dodaný produkt liší od vaší objednávky.)
(nehodící se škrtněte nebo smažte)
Oprava zboží
Výměna za nové zboží
Přiměřená sleva z kupní ceny
Odstoupení od smlouvy (vrácení peněz)
V případě vrácení peněz uveďte číslo účtu:
V ____________________ dne ____________________
__________________________________________ (vlastnoruční podpis – pouze pokud zasíláte poštou)
Vyplněný formulář zašlete e-mailem na adresu info@browwow.cz nebo vložte do balíčku se zbožím.
Zboží k reklamaci zasílejte čisté a pokud možno v původním obalu, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě.
Fotodokumentace: Pokud je vada viditelná, doporučujeme přiložit fotografie k e-mailu – často to urychlí vyřízení reklamace bez nutnosti okamžitého zasílání zboží zpět.
Do košíku bylo přidánoNastavení cookies bylo úspěšně upraveno.
Oblíbené
Kontakty